Zur Startseite Support-Tipps zu CapiFax

Allgemeine Fragen
Gibt es zusätzliche Utilities für CapiFax?
Was unterscheidet CapiFax von and. Lösungen?
Funktioniert CapiFax an einem IP-Anschluss?
Welche ISDN-Adapter sind geeignet?
Kann man CapiFax auch als Dienst starten?
Welche Dienstekennung sollten Faxe haben?
Kann man ein Deckblatt/Dokument anfügen?
Starten eines Programms bei Empfang/Senden
Wird beim Senden ein Sendebericht gedruckt?
Ist Mail zu Fax mit CapiFax möglich?
Ist die Mail-Weiterleitung per SSL möglich?

Probleme und ihre Lösung
Was man keinesfalls tun darf: Typische Fehler
Ein anderes Faxprg. funktioniert, CapiFax nicht
Die Druckertreiber-Installation klappt nicht
Die E-Mail-Weiterleitung funktioniert nicht
Auf Clients wird der Status nicht angezeigt
Ein Grafikprogramm zeigt Faxe gestaucht an
Grautöne, Farbtöne werden unsauber gesendet
Weitergeleitete Faxe erscheinen schwarz
Was bedeuten Fehlercodes wie 3481, 3311?
Bei bestimmten Gegenstellen bricht das Fax ab
Wie druckt man empfangene mehrseitige Faxe?
Bei einem Fax fehlt ein Stück am Rand
CapiFax sendet nur auf einem Teil der Kanäle
Der Import von Faxnummern klappt nicht
Bei Serienfaxen erscheint das Faxnr.-Fenster
Das Faxnummer-Eingabefenster erscheint nicht
Beim Speichern als Datei erscheint ein Fehler
Weitere Tipps und Tricks zu CapiFax

Gibt es zusätzliche Utilities für CapiFax?

Ja! Sie können das Popup-Programm aus NetMail auch mit CapiFax einsetzen, um sich über neue Faxe informieren zu lassen. Es öffnet ein Informationsfenster, sobald ein Fax (erfolgreich oder nicht) empfangen oder gesendet wurde.

Wenn Sie NetMail nicht verwenden, können Sie Popup.exe auch einzeln als Popup.ZIP herunterladen, ins CLIENTS-Verzeichnis unterhalb von CapiFax entpacken und von den Workstations via Netzwerk per Autostart aufrufen.

Falls Sie das Popup-Programm auf einem Terminalserver nutzen möchten, wird noch das Utility SlotProx benötigt. Es ist in CapiFax ab Version 4.00 bereits enthalten, um auch auf einem Terminalserver den Faxserver-Status im Client einblenden zu können. Für CapiFax-Version 3.xx können Sie SlotProx.ZIP (ca. 32 K) aber auch getrennt herunterladen und ins CapiFax-Unterverzeichnis CLIENTS entpacken; bitte lesen Sie die enthaltene Anleitung SlotProx.htm.

Ferner gibt es Faxtools.ZIP (ca. 150 K, Version vom 04.07.2011) mit folgenden Kommandozeilen-Tools zu CapiFax:

Das Programm TXT2TIFF kann Textdateien wahlweise mit ANSI- oder OEM-Umlauten verarbeiten und erkennt hierzu den Zeichensatz an den ersten 20 Zeilen der Textdatei. Eine zu lange Zeile wird nach 80 Zeichen "hart" umbrochen. Nach 62 Zeilen wird eine neue Fax-Seite begonnen. Im OEM-/DOS-Zeichencode werden auch alle üblichen Liniengrafik-Symbole unterstützt. Auch die wichtigsten Drucker-Steuerzeichen und Escape-Sequenzen werden interpretiert (siehe README.TXT in der ZIP-Datei).


Wodurch unterscheidet sich CapiFax von anderen Lösungen?

Gegenüber Einzelplatz-Faxsoftware wie z.B. Fritz-Fax sendet und empfängt CapiFax Telefaxe im Netzwerk zentral auf einem Faxserver-PC. Es ist also weder eine ISDN-Karte in jeder Workstation noch eine virtuelle Netzwerk-CAPI o.ä. erforderlich. Es treten auch keine Konflikte bei gleichzeitiger Nutzung durch mehrere Workstations auf, da die abgehenden Faxe nacheinander auf die zur Verfügung stehenden ISDN-Kanäle verteilt werden.

Gegenüber anderen Faxserver-Lösungen besitzt CapiFax auch bereits in der preiswerten Pro-Version keine Einschränkung bei der Benutzerzahl oder bei der Anzahl der Rufnummern (MSNs), kann bis zu 8 Kanäle bedienen, ist neben herkömmlichen LAN-Workstations auch für Terminalserver geeignet und unterstützt Serienfaxe, Faxabruf und personalisiertes Senden.

Die Verbindung zwischen Client und Server erfolgt über normale Netzwerk-Dateizugriffe. Das erfordert auf der Faxserver-Seite entweder eine Windows-Serverlizenz, die für die erforderliche Workstation-Anzahl ausreicht (z.B. genügt Windows 7 Professional für bis zu 20 Workstations), oder man installiert den CapiFax-Server nicht auf der lokalen Festplatte, sondern auf einem Netzlaufwerk, das einem Fileserver zugeordnet ist.

CapiFax nutzt die ISDN-Möglichkeiten konsequent und deshalb nicht mit analogen Modems verwendet werden kann. Es spricht die CAPI-Schnittstelle direkt an und benötigt keinen virtuellen Modem-Treiber wie CFos oder CapiPort.

NetzwerkDadurch können z.B. beim Faxabruf unterschiedliche Dokumente auf hundert oder mehr Durchwahlnummern bereitgehalten werden. Ebenso ist anhand der gerufenen Rufnummer eine gezielte Weiterleitung von Telefaxen als E-Mail möglich. Unerwünschte Faxwerbung kann anhand der Absender-Rufnummer oder der Faxkennung gesperrt werden. Für die einzelnen Netzwerk-Clients sind unterschiedliche MSNs möglich, so dass jede Abteilung ihre eigene Faxnummer erhält. Aber auch eine gemeinsame Verwendung eines Faxkontos durch mehrere Arbeitsplätze ist möglich.

Statt über einen ISDN-Adapter können Faxe alternativ auch via Internet (T.37-Standard, TIFF oder PDF via SMTP) oder über einen Fax-Gateway-Provider versandt werden.

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RJ45Funktioniert CapiFax an einem IP-Anschluss (VoIP)?

Ja, ohne Probleme. Dafür gibt es mehrere Lösungen. Beispielsweise kann ein ISDN-Adapter an einem IP-Anschluss weiterbenutzt werden, wenn der dabei benutzte DSL- oder Kabel-Router einen internen ISDN-S0-Anschluss besitzt, wie das beispielsweise bei folgenden Geräten der Fall ist:

(Im Router sollte unter Telefonie - Intern-ISDN - Einstellungen die eigene Ortsnetzkennzahl eingetragen werden, damit - wie von herkömmlichem ISDN gewohnt - auf dem internen S0-Bus die gerufene eigene Nummer ohne Ortsvorwahl übergeben wird.)

Ebenso problemlos ist die Umstellung, wenn der ISDN-Adapter als Nebenstelle am internen S0-Bus einer Telefonanlage angeschlossen ist, die extern von ISDN auf einen IP-Anschluss umgestelt wird. Dabei ist seitens der Software keinerlei Änderung der Konfiguration nötig.

CapiFax wurde auch erfolgreich mit dem XCAPI-Treiber von TE-Systems getestet. Allerdings sollte man bedenken, dass die Kosten dafür nach wie vor erheblich über denen für CapiFax selbst und einer herkömmlichen ISDN-Karte liegen.

Beim Faxversand über VoIP sollte folgendes beachtet werden:

Erfahrungsgemäß funktioniert Fax via VoIP nur dann halbwegs stabil, wenn der Anschluss (DSL oder Kabel) eine Geschwindigkeit von 50 MBit/s oder mehr bietet, z.B. VDSL. Wenn dagegen weniger als 16 MBit/s erreicht werden, ist eher mit Problemen zu rechnen. Es kann aber helfen, im DSL-Router die Störsicherheit zu erhöhen: Beispielsweise kann man bei einer AVM-Fritz!Box unter Internet - DSL-Informationen - Störsicherheit in Empfangsrichtung die "angestrebte Störabstandsmarge" von "maximale Performance" in Richtung "maximale Stabilität" verschieben.

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Welche ISDN-Adapter sind für CapiFax geeignet?

Außer bei Verwendung eines Fax-Gateway-Providers benötigt PrimuxCapiFax einen ISDN-Adapter, dessen CAPI-2.0-Treiber die Fax-Funktionalität entsprechend "T.30 with Extensions" implementiert. Sie können das Freeware-Programm CapiInfo benutzen, um herauszufinden, ob Ihr ISDN-Adapter geeignet ist; es muss im Feld B3-Protokolle "5=T.30 for Group 3 fax with extensions" anzeigen. Bei der Entscheidung, welche Art von Adapter einzusetzen ist, kann Ihnen die folgende Präferenz-Reihenfolge helfen:

1. ISDN-Karten (PCI- oder PCIe-Slot)
Die technisch sauberste und auf bis zu 60 Kanäle skalierbare Lösung; Beispiele: Primux 1S0/2S0/4S0 (2 bis 8 Kanäle), Primux S2M (30 oder 60 Kanäle), AVM Fritz!Card PCI (2 Kanäle, nicht für Windows-Server-Betriebssysteme geeignet), Dialogics Diva (früher Eicon).

2. USB-ISDN-Adapter
Technisch fast gleichwertig mit einer internen ISDN-Karte, wenn man vom mechanisch etwas wackligen USB-Stecker und von möglichen Problemen mit der Windows-Energiesteuerung für USB-Ports absieht. Beispiele: AVM FRITZ!Card USB (nicht für Windows-Server-Betriebssysteme geeignet, wird nicht mehr hergestellt), Primux-USB. Wir selbst bieten keine USB-ISDN-Adapter an, da deren Langzeit-Stabilität derjenigen von PCI- und PCIe-Adaptern erfahrungsgemäß unterlegen ist.

CAPI3. ISDN-Router mit LAN-CAPI und Fax-Gateway
Falls der Faxserver auf einem virtualisierten PC laufen soll, sind PCI-, PCIe- und USB-Lösungen nicht geeignet, da deren Hardware durch die Virtualisierungs-Software abgeschirmt wird. In diesem Fall muss ein externer ISDN-Router mit Fax-Funktionalität genutzt werden, z.B. von Bintec oder Lancom mit der jeweiligen Fax-Gateway-Option. Für die Fritz!Box-Geräte von AVM gibt es mit "Fax4Box" ebenfalls eine Lösung, allerdings scheint diese häufig Probleme zu bereiten, und weder AVM noch Shamrock bieten dafür einen Support an.

4. VoIP-CAPI
Ebenfalls auf einem virtualisierten Server einsetzbar; Beispiel: XCAPI-Treiber von TE-Systems. Hierbei gelten die allgemeinen Anmerkungen für VoIP-Verbindungen.

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Kann man CapiFax auch als Dienst starten?

Capifax unterstützt seit Version 4.10 direkt den Betrieb als Dienst (Windows-Service), so dass der Fax-Server auch dann läuft, wenn in Windows kein Benutzer angemeldet ist. Die Option befindet sich in der CapiFax-Server-Konfiguration unter "Konfiguration" als Menüpunkt "CapiFax als Windows-Dienst aktivieren". Falls der CapiFax-Server nicht von der lokalen Festplatte, sondern von einem Netzlaufwerk geladen wird (z.B. NAS-Device), oder wenn der Menüpunkt nicht lokal, sondern aus einer Remote-Sitzung aufgerufen wird, muss die Installation als Dienst manuell in einer als Administrator aufgerufenen Konsole (CMD.exe) im CapiFax-Programmverzeichnis mit der Anweisung cfax_srv -i erfolgen, wobei der Dienst auch gleich gestartet wird; eine spätere Deinstallation ist mit cfax_srv -u möglich, was den Dienst stoppt und abmeldet. (Für frühere CapiFax-Versionen können Sie das kostenlose Utility RunAsSvc von Pirmasoft benutzen, um CapiFax als Dienst zu betreiben.)

Falls Sie CapiFax als Dienst zusammen mit einem LAN-CAPI-Dienst verwenden (z.B. für Lancom-Router), muss sichergestellt sein, dass CapiFax erst gestartet wird, wenn der CAPI-Treiber verfügbar ist. Dazu kann man in den Dienste-Eigenschaften von CapiFax als Startmethode "Automatisch (verzögerter Start)" auswählen oder als Abhängigkeit den LAN-CAPI-Dienst eintragen.

Generell ist der Betrieb als Dienst prinzipbedingt mit einigen Einschränkungen verbunden:

  1. In Windows 2000, 2003 and XP kann mit der Windows-Option "Datenaustausch zwischen Dienst und Desktop zulassen" auf der Registerkarte "Anmelden" des Dienste-Eigenschaftsfensters der Systemsteuerung erreicht werden, dass dem angemeldeten Benutzer das CapiFax-Server-Symbol im System-Tray rechts unten neben der Taskleiste angezeigt wird und er so das Faxserver-Fenster per Mausklick ein- und ausblenden kann. Allerdings funktioniert dies in Vista, Windows 7, Server 2008 und späteren Versionen nicht mehr, das Symbol bleibt trotzdem unsichtbar. Stellen Sie deshalb bitte unbedingt sicher, dass alles korrekt funktioniert, bevor Sie CapiFax als Dienst ausführen, da sonst eventuelle Fehlermeldungen im Programmfenster nicht sichtbar sind und nur im Klienten-Fenster bzw. im Fax-Log angezeigt werden können!
  2. Wenn Sie einen automatischen Ausdruck am Faxserver konfiguriert haben, ist es gewöhnlich erforderlich, in den Dienste-Eigenschaften ein Benutzerkonto (statt dem System-Konto) zu verwenden, da andernfalls die Benutzung von Netzwerkdruckern für den Service nicht möglich ist (sog. LPR-Drucker sind aber verwendbar).
  3. Wir empfehlen, die Demo-Version nicht als Dienst zu betreiben. Da der Demo-Faxserver nach zwei Stunden bzw. 20 Faxen neu gestartet werden muss, damit er wieder funktioniert, und das Neustarten eines Dienstes eine relativ komplizierte Aktion ist, sollte die Demo-Version besser als herkömmliche Anwendung betrieben werden.

Alternativ zum Betrieb als Dienst die Möglichkeit, in der Benutzer-Verwaltung der Systemsteuerung ein Auto-Login zu konfigurieren. Der Rechner bootet dann ohne Passwort-Eingabe. Als Name genügt ein Standard-Benutzer, Administrator-Rechte sind für den Betrieb nicht erforderlich. Ein Zugriffsschutz ist ferner über einen Bildschirmschoner mit Passwortschutz realisierbar. Den Bildschirmschoner kann man als .SCR-Datei bereits in der Autostart-Gruppe aufrufen, dadurch ist der Passwortschutz von Anfang an aktiv.

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Welche ISDN-Dienstekennungen sollten Faxe haben?

CapiFax sendet Telefaxe normalerweise mit der ISDN-Dienstekennung "Analog", die auch für Sprache benutzt wird. Nach einigen Jahren Betriebserfahrung hat sich gezeigt, dass es damit am wenigsten Probleme gibt, während die eigentlich vorgesehene Kennung "Fax/Gruppe 3" von vielen Nebenstellen-Anschlüssen nicht akzeptiert wird, oft mit dem Fehlercode 34D8 für "Gegenstelle nicht kompatibel". Mit dem Aktivieren der Option "Dienste abwechselnd versuchen" kann man dafür sorgen, dass beim Nichtzustandekommen einer Verbindung der nächste Versuch mit der jeweils anderen Faxkennung erfolgt.

Beim Empfang werden alle analogen Dienstekennungen akzeptiert, obwohl man eigentlich zwischen Sprache und Fax unterscheiden könnte. Es werden Anrufe mit den Kennungen Sprache allgemein (1), Sprache 3.1 kHz (4), Sprache digital (16) und natürlich Fax (17) entgegengenommen. Dieses Verhalten entspricht übrigens auch dem anderer Fax-Programme wie z.B. AVM-Fritz, auch wenn man damit eigentlich einige Möglichkeiten der ISDN-Dienstekennung verschenkt.

Mehr über Dienstekennungen können Sie in unserer Seite über ISDN-Grundlagen nachlesen.

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Kann man ein Deckblatt oder ein anderes Dokument anfügen?

Dafür gibt es drei Möglichkeiten.

  1. Sie können ein einziges mehrseitiges Fax nacheinander aus unterschiedlichen Anwendungen (z.B. Word und Excel) zusammenstellen, indem Sie nach dem ersten Druckvorgang nicht gleich die Fax-Zielnummer eingeben, sondern das Druckertreiber-Fenster zunächst offen lassen. Dann drucken Sie das zweite Dokument; CapiFax wird Sie nun fragen, ob dieses angefügt werden soll. Wenn ja, werden beide Dokumente zu einem Fax vereint. Jetzt können Sie die Zielnummer eingeben bzw. auswählen, und das so erstellte mehrseitige Fax wird gesendet. Natürlich funktioniert das auch mit mehr als zwei Dokumenten. Die Reihenfolge der Faxseiten ergibt sich aus der Reihenfolge des Druckens.
  2. Sie können ein Hintergrundbild auf der ersten oder auf allen Faxseiten verwenden, z.B. eine Briefpapier-Vorlage oder als Deckblatt, wenn Sie mit dem CapiFax-Druckertreiber eine Datei BACKGR.TIF im Klienten-Unterverzeichnis (.CLT-Verzeichnis unterhalb des CapiFax-Verzeichnisses auf dem Server) speichern. Für Faxe mit hoher Auflösung wird BACKGR-H.TIF benötigt. Natürlich sollte das Design so gewählt werden, dass es nicht mit den Inhalten der Dokumente kollidiert. Die Methode ist im CapiFax-Handbuch unter "Benutzen des Druckertreibers" beschrieben. (Bitte beachten Sie, dass eine solche TIF-Datei nicht mit einem Grafikprogramm erzeugt werden sollte, da ihre Codierung dem Fax-Standard entsprechen muss.)
  3. Sie können auch eine standardisierte Fax-Seite als Anhang verwenden, z.B. eine Produktliste, indem Sie diese vorher wieder mit dem Druckertreiber als Datei ATTACH.TIF im Klienten-.CLT-Unterverzeichnis speichern. Für Faxe mit hoher Auflösung wird ATTACH-H.TIF benötigt.

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Kann man beim Fax-Empfang oder -Senden ein Programm aufrufen?

a) Automatischer Programmstart

Das ist seit CapiFax 3.45 möglich, beispielsweise zur Einbindung in ein Dokumenten-Management-System. Voraussetzung ist allerdings, dass CapiFax beim Faxempfang eine TIF-Datei speichert (wenn Sie bei einer Mail-Weiterleitung in der Mail-Konfiguration des CapiFax-Servers die Option "Faxdateien auch lokal speichern" abschalten, ist das nicht der Fall!). Ergänzen Sie hierzu im Kontenverzeichnis (.CLT) in der Datei SPOOL.INI unter [Common] folgende zwei Zeilen:

AutoExecuteIncoming=cmdline
AutoExecuteOutgoing=cmdline

Die angegebene Kommandozeile cmdline kann folgende Variablen enthalten, Groß- oder Kleinschreibung ist egal:

%TIF% = Name der TIF-Datei mit vollständigem Pfad
%Name% = Kontoname
%MSN% = verwendete ISDN-MSN
%Number% = Nummer der Gegenstelle (bei Empfang nur, sofern gemeldet)
%ID% = Fax-Kennung der Gegenstelle
%Remark% = Bemerkung aus dem Fax-Auftrag
%Redir% = umleitende Rufnummer (falls gemeldet)

Es ist notwendig, Parameter in Anführungszeichen zu setzen, wenn sie Leerzeichen enthalten könnten; Beispiel:
AutoExecuteIncoming=c:\work\beispiel.exe "%TIF%" MSN "%ID%" "%Remark%"

b) Manueller Programmstart mit benutzerspezifischem Kontext-Menüeintrag

Ab CapiFax 4.19 kann man in der Datei SPOOL.INI im .CLT-Kontenunterverzeichnis eine oder mehrere Zeilen innerhalb eines Abschnitts [Context] erstellen, die dann im Client per Rechtsklick auf ein Fax in der Liste als Kontextmenü-Einträge erscheinen. Dabei können dieselben %-Variablen wie oben benutzt werden. Ein Beispiel, in dem ein (imaginäres) Programm c:\bin\archiv.exe mit dem Pfad und dem Dateinamen der Faxdatei per Kontextmenü-Eintrag "Archivierung" gestartet werden kann:

[Context]
Archivierung=c:\bin\archiv.exe %TIF%

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Wird beim Senden ein "gerichtsfester" Sendebericht gedruckt?

Ja, in allen drei folgenden Fällen wird oben auf der ersten Seite ein Sendebericht beim Ausdruck eingeblendet:

  1. Server-seitiger automatischer Ausdruck gesendeter Faxe (siehe Server-Konfiguration - MSN wählen - Bearbeiten)
  2. Client-seitiger automatischer Ausdruck gesendeter Faxe (Client - Konfiguration - Konto-Optionen - MSN wählen - Bearbeiten)
  3. Im Client Rechtsklick auf gesendetes Fax in der Liste und dann im Kontextmenü Drucken auswählen

Wenn man dagegen ein gesendetes Fax erst öffnet, z.B. durch Doppelklick im Client, und es dann aus dem Fax-Betrachter Faxview heraus druckt, wird das unveränderte Original-Fax ohne eingeblendeten Sendebericht gedruckt.

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Ist Mail zu Fax mit CapiFax möglich?

Unter Verwendung des Programms NetMail kann eine reine Text-Mail an <Faxnummer>.fax@<Netmail-Domain> als Fax gesendet werden. Die Funktion ist im NetMail-Gateway-Handbuch unter "Technische Details" beschrieben.

Mit Attachments funktioniert das aber leider nicht: Beispielsweise müsste zum Senden einer PDF-Datei ein PDF-Reader a la Adobe Reader aufgerufen werden, damit dieser das Dokument dann über den CapiFax-Druckertreiber in faxfähiger Form ausgibt. Für DOC-Dateien müsste Microsoft Word gestartet werden, für XLS-Dateien Excel und so weiter.

Nun tendieren aber solche Programme leider dazu, regelmäßig irgendwelche Meldungsfenster zu öffnen, z.B. "Update verfügbar", "Zeichensatz nicht installiert", "Datei fehlerhaft" und so weiter, die dann lokal manuell bestätigt werden müssen. Dies führt dazu, dass eine solche Lösung für einen unbeaufsichtigten Faxserver-Betrieb leider völlig ungeeignet wäre. Eine entsprechende Erweiterung von CapiFax ist deshalb derzeit nicht geplant.


Ist die Mail-Weiterleitung per SSL-SMTP möglich?

Ja, SMTPS ist beispielsweise für Google Mail und Strato erforderlich, seit März 2014 auch für 1und1 und T-Online. Man benötigt dazu lediglich das kostenlose Tool STunnel auf dem CapiFax-PC. Wir haben ein auf STunnel basiertes Paket geschnürt  (ca. 1 MB, Version vom 08.04.14, ggf. Update empfohlen!), das die Umstellung ganz enfach macht und nur die wirklich nötigen Dateien von http://www.stunnel.org enthält. Entpacken Sie die ZIP-Datei einfach ins CapiFax-Programmverzeichnis und lesen Sie die enthaltene Datei Stunnel.TXT. (Wenn Sie außer CapiFax auch CapiCall oder NetMail einsetzen, braucht STunnel natürlich nur ein einziges Mal installiert und geladen zu werden.)

In der STunnel-Konfigurationsdatei (normalerweise heißt sie stunnel.conf) sind je nach Provider beispielsweise folgende Angaben erforderlich:

1und1

client=yes

[SMTP 1und1]
accept=127.0.0.1:1025
connect=smtp.1und1.com:465

GMX

client=yes

[SMTP Gmx.de]
sslVersion=TLSv1
protocol=smtp
accept=127.0.0.1:1025
connect=mail.gmx.net:587

T-Online

client=yes
fips=no

[SMTPS T-Online]
sslVersion=all
accept=127.0.0.1:1025
connect=securesmtp.t-online.de:465

Web.de

client=yes

[SMTP Web.de]
sslVersion=TLSv1
protocol=smtp
accept=127.0.0.1:1025
connect=smtp.web.de:587

GMail

client=yes
fips=no

[SMTP GMail]
sslVersion=SSLv3
accept=127.0.0.1:1025
connect=smtp.gmail.com:465

Bei GMail gelten folgende Besonderheiten:

In CapiFax stellt man entsprechend als SMTP-Host 127.0.0.1 und als Port 1025  ein. Diese Ports sind hier natürlich nur als Beispiel gewählt. Falls ein Portkonflikt auftritt, z.B. bei 1025, muss ein anderer Port wie etwa 1024 bei accept= in [smtps] sowie in CapiFax konfiguriert werden.

Starten Sie dann STUNNEL.EXE am besten zunächst als normale Anwendung. Achten Sie darauf, dass Sie nicht mehrere Instanzen gleichzeitig starten; beachten Sie das kleine Symbol rechts unten in der Taskleiste. Sie können bei Bedarf später STUNNEL mit der Kommandozeile
STUNNEL -install
als Dienst (Service) installieren, wie das in der enthaltenen Hilfedatei STUNNEL.HTML beschrieben ist.

Vergessen Sie nach Änderungen in der Datei stunnel.conf bitte nicht, das STunnel-Programm entweder neu zu starten oder die Konfiguration im STunnel-Kontextmenü der Taskleiste neu einzulesen.

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Was man keinesfalls tun darf -
Typische Fehler

Clients-Verzeichnis vom Server auf Workstation kopieren
Das wird nicht funktionieren, da der Druckertreiber und Client dann den Faxserver nicht findet. Der Client wird installiert, indem SETUP aus dem freigegebenen Clients-Unterverzeichis des Servers aufgerufen wird (wie im Handbuch beschrieben).

CapiFax-Drucker im Netz freigeben
Das ist nicht sinnvoll, denn das Fenster, mit dem CapiFax beim Drucken nach der Zielnummer fragt, geht dann nicht auf dem eigenen PC auf, sondern auf dem mit dem freigegebenen Drucker.

Faxserver sofort als Dienst laufen lassen
In diesem Fall sehen Sie eventuelle Fehlermeldungen nicht und können auch nicht die angezeigte gerufene MSN kontrollieren. Der Faxserver sollte erst dann als Dienst benutzt werden, sobald nachweislich alles funktioniert.


Ein anderes Faxprogramm funktioniert, aber CapiFax nicht.

Stellen Sie bitte zunächst sicher, dass Sie die aktuelle Version des CAPI-Treibers zu Ihrem ISDN-Adapter benutzen und möglichst nicht den von Windows installierten, sondern den des Hardware-Herstellers.

CapiFax benutzt im Gegensatz zu einigen anderen Fax-Programmen die im CAPI-Treiber vom Hersteller des ISDN-Adapters eingebaute Fax-Funktion T.30, um die Möglichkeiten z.B. aktiver Karten voll ausschöpfen zu können. Das bedeutet aber auch, dass ISDN-Adapter, die der Anwendung eine softwaremäßige Faxmodem-Emulation überlassen, nicht mit CapiFax funktionieren werden. Eine reine Software-Emulation verschenkt die Rechenleistung des Prozessors auf der ISDN-Karte oder im ISDN-Router und ist deshalb für einen Multikanal-Betrieb nicht sinnvoll.

Wenn Sie ein solches Problem feststellen, versuchen Sie bitte, beim Hersteller Ihres ISDN-Adapters eine (ggf. aktualisierte) Treiber- bzw. Firmware-Version mit Fax-T.30-Unterstützung zu erhalten. Falls Sie einen externen ISDN-Router verwenden, benötigen Sie eventuell eine zusätzliche Firmware-Option des Herstellers, damit T.30 via CAPI unterstützt wird; andernfalls wird z.B. von Lancom-Routern der Fehlercode 3301 zurückgegeben, obwohl der ISDN-Anschluss in Ordnung ist.

Versuchen Sie in Problemfällen ferner, in Ihrem Dokument graue oder farbige Elemente und Flächen zu vermeiden; das bei ihnen wegen der Schwarzweiß-Faxübertragung vom Windows-Druckertreiber erzeugte Punktraster führt nicht nur zu unnötig langen Übertragungszeiten und verschwommener Darstellung, sondern erfahrungsgemäß kommen einige Faxgeräte auch beim Empfang damit nicht immer klar. Faxdokumente sollten deshalb möglichst nur Schwarz und Weiß enthalten. Ferner können Sie versuchen, im CapiFax-Druckertreiber die Option "Hohe Auflösung" zu deaktivieren, da dieser Modus erfahrungsgemäß zu mehr Problemen führt als die Normalauflösung.

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Die Installation des Druckertreibers klappt nicht.

Zur Installation des Druckertreibers müssen Sie mit einem Benutzernamen eingeloggt sein, dessen Rechte es erlauben, Dateien auch in das Windows-Systemverzeichnis zu kopieren, typischerweise mindestens als Hauptbenutzer; ab Windows 2003 sind zwingend Administrator-Rechte nötig.

Wenn das Client-Setup-Programm meldet, dass es eine Datei nicht ins System32-Verzeichnis kopieren konnte, ist in den meisten Fällen das Login mit einem Namen erfolgt, der keine Administrator-Rechte besitzt. Passende Zugriffsrechte sind auch für das CLIENTS-Verzeichnis sowie für das .CLT-Verzeichnis des jeweiligen Klienten unterhalb des CapiFax-Verzeichnisses im Netz erforderlich.

Falls Sie noch eine CapiFax-Version bis 2.15 einsetzen, empfehlen wir ein Update der Software auf die aktuelle Version. Damit ist auch die Kompatibilität mit Windows 7, Vista und 2003 sichergestellt, da der Druckertreiber nun nicht mehr im Kernel-, sondern im Usermode arbeitet.

Der Druckertreiber von CapiFax ist seit Version 3.00 Terminalserver-kompatibel. Der Druckertreiber muss dafür durch Aufruf von ...\Clients\Setup.exe mit Administrator-Rechten lokal auf dem Server-PC installiert werden, also nicht in einer Terminalserver-Sitzung. Er steht dann automatisch allen Terminalserver-Benutzern zur Verfügung. Für die Verwendung des in NetMail enthaltenen Popup-Programms auf Terminalserver-Clients ist das Zusatz-Utility SlotProx erforderlich.

Für 64-Bit-Versionen von Windows ist eine CapiFax-Version ab 3.30 erforderlich, seit dieser Version ist ein 64-Bit-Druckertreiber enthalten.

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EmailDie E-Mail-Weiterleitung funktioniert nicht.

Hier sind zwei Fälle zu unterscheiden:

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Auf den Clients wird der Server-Status nicht angezeigt.

Damit der Faxserver-Status in Echtzeit auch im Client-Fenster erscheint (ab CapiFax 4.00), stellen Sie bitte sicher, dass in der Windows-Firewall sowohl auf dem Faxserver als auch auf den Workstations die Funktion Datei- und Drucker-Freigabe erlaubt ist (selbst dann, wenn die Workstations keine Laufwerke oder Drucker im Netz bereitstellen). Falls Sie eine andere Firewall benutzen, geben Sie die UDP-Ports 138 und 139 für das lokale Subnetz frei.

Ferner muss in allen PCs dieselbe Arbeitsgruppe bzw. Domäne eingestellt sein. Bei WLAN-Treibern sollte man bei Problemen versuchsweise den Powersave-Modus ausschalten. Falls ein Terminalserver verwendet wird, muss das mit CapiFax gelieferte Programm Slotprox gestartet sein; nähere Details hierzu finden Sie im CapiFax-Handbuch im Kapitel Klienten-Konfiguration - Slotprox für Terminalserver.

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Einige Grafikprogramme zeigen die Faxdateien gestaucht an.

Gemäß dem Fax-Standard CCITT T.30 werden normal auflösende Faxe mit einer horizontalen Auflösung von 196 dpi, aber vertikal nur mit 98 dpi gesendet (lediglich Faxe mit hoher Auflösung verwenden 196 x 196 dpi). In den Kopfdaten der TIF-Dateien wird die Auflösung vermerkt, aber leider werten einige Grafikprogramme diese nicht aus, weshalb dann normal auflösende Faxe um 50 % vertikal gestaucht erscheinen. Selbst das bei einigen Windows-Versionen mitgelieferte Imaging-Programm zeigt die Faxe zwar korrekt an, die Auflösungs-Information geht aber verloren, wenn man die Grafik nicht im TIF-, sondern in einem anderen Format (z.B. BMP) speichert.

Mit einem Trick kann man aber ein empfangenes oder gesendetes Fax normaler Auflösung in eine Datei hoher Auflösung umwandeln. Drucken Sie die Faxdatei einfach z.B. mit dem in CapiFax enthaltenen Fax-Viewer auf den virtuellen CapiFax-Drucker. Wählen Sie hierbei im CapiFax-Druckertreiber die Option "Hohe Auflösung" und klicken Sie dann nicht auf "Senden", sondern auf "Speichern". Es wird eine TIF-Datei mit symmetrischer Auflösung (196 x 196 dpi) ohne Qualitätsverluste erzeugt, die sich auch mit vielen anderen Programmen - soweit sie die Huffman-Codierung in TIF-Dateien unterstützen - bearbeiten lässt.

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Original Gerastertes Bild 196 x 98 dpi

Grafiken, Grautöne und Farbtöne werden unsauber gesendet.

Der Fax-Standard arbeitet mit einer Auflösung von 196 x 98 dpi (dots per inch, Punkte je Zoll, horizontal mal vertikal; bei hoher Auflösung 196 x 196 dpi), das ist wesentlich weniger als die bei Druckern übliche Auflösung von 300 oder 600 dpi. Ferner erlaubt die Faxübertragung keine Grau- oder gar Farbtöne, sondern nur die zwei Werte Schwarz und Weiß.

Windows versucht, so gut es geht, Grau- oder Farbtöne in ein Schwarzweiß-Raster umzuwandeln, bevor die Daten dem CapiFax-Druckertreiber übergeben werden. Das Ergebnis ist prinzipbedingt meist mehr oder weniger katastrophal. Dies ist keineswegs eine Eigenschaft von CapiFax, sondern resultiert aus dem Problem, dass Farb- oder Grau-Flächen für Faxe zu einem Punkteraster konvertiert werden müssen: Viele schwarze Punkte je Quadratmillimeter werden für dunklere Farbtöne benutzt, wenige für hellere.

Als Konsequenz daraus sollte man Farb- oder Grauflächen bei Faxvorlagen möglichst vermeiden. Dasselbe gilt übrigens auch für farbige oder graue Schriftarten - diese sind beim Empfänger dann meist kaum noch lesbar. Hinzu kommt, dass sich ein Punktraster bei der Faxübertragung mit der dabei verwendeten Huffman-Codierung praktisch nicht komprimieren lässt, so dass die Übertragung insbesondere bei größeren Flächen unnötig lange dauert.

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Als E-Mail weitergeleitete Faxe erscheinen als schwarze Seite.

Falls Sie auf einem Rechner, auf dem das CapiFax-eigene Anzeigeprogramm Faxview nicht zur Verfügung steht, ein Fax nur als schwarze Seite sehen, liegt das meist daran, dass Microsoft Office einen ungeeigneten TIF-Viewer installierte, der mit dem Fax-Standard CCITT T.30 inkompatibel ist. Ändern Sie in diesem Fall im Arbeitsplatz unter Arbeitsplatz - Extras - Ordneroptionen - Dateitypen die TIF-Zuordnung zurück auf "Windows Bild- und Faxanzeige".

CapiFax bringt ein eigenes TIF-/SFF-Anzeigeprogram mit (FaxView). Es wird vom CapiFax-Client automatisch aufgerufen, wenn Sie im Protokoll auf eine Zeile mit einem gesendeten oder empfangenen Fax doppelklicken, unabhängig davon, mit welcher Anwendung TIF-Dateien in Windows verknüpft sind. Falls Sie es nicht benutzen möchten, z.B. weil Sie empfangene Faxe nachträglich bearbeiten wollen, können Sie die Datei FAXVIEW.EXE im CapiFax-Clients-Verzeichnis z.B. in FAXVIEW.BAK umbenennen. CapiFax benutzt in diesem Fall die in Windows für TIF-Dateien voreingestellte Applikation. Dies darf dann aber nicht der inkompatible Office-Viewer sein (siehe oben), sondern ein Programm wie z.B. das in Windows 2000 vorhandene Imaging oder die Bild- und Faxanzeige von Windows XP.

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Was bedeuten Fehlercodes wie 3481 oder 3311 im Protokoll?

Die Datei FAX.LOG im Klienten-Unterverzeichnis ist eine Textdatei (CSV = comma-separated values). Das 11. Feld jeder Zeile enthält den Statustext. Dieser kann folgendermaßen aufgebaut sein:

OK
OK >[E-Mail-Weiterleitungsadresse]
OK <[per E-Mail erhaltenes und erfolgreich gesendetes Fax]
keine passende MSN
keine Antwort
Gegenstelle kein Fax
<4 Ziffern> <CAPI-Fehlertext>

Die vier Ziffern im letzten Fall entsprechen dem von der ISDN-Karte gelieferten Fehlercode. Wenn der Statustext mit einer Ziffer beginnt, kann also grundsätzlich von einer Fehlersituation ausgegangen werden, zum Beispiel:

Diese Fehlercodes werden vom Treiber der ISDN-Karte an CapiFax gemeldet. Wenn eine Faxübertragung wiederholt mit einem Code 331x fehlschlägt, ist die typische Ursache ein Verständigungs-Problem zwischen der lokalen ISDN-Karte und dem gegnerischen Faxgerät. Ein solches Problem kann deshalb auch nicht durch Änderungen der CapiFax-Einstellungen, sondern (wenn überhaupt) nur durch ein Update des ISDN-Treibers gelöst werden. Erfahrungsgemäß gibt es aber Kombinationen von Faxgeräten, die sich wegen deren allzu weiter Auslegung des Fax-Standards z.B. bei Timing-Werten und Leitungspegeln partout nicht miteinander vertragen wollen, und dasselbe gilt natürlich auch bei Verwendung einer ISDN-Karte.

Weitere CAPI-2.0-Fehlercodes finden Sie in unserem Grundlagen-Dokument "Datenfernübertragung" .

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FaxkombigerätBei bestimmten Gegenstellen bricht die Verbindung immer ab.

Es kommt leider manchmal (wenn auch selten) vor, dass von einer bestimmten Gegenstelle kein Fax empfangen oder keines zu ihr gesendet werden kann. Typische Fehlercodes im CapiFax-Log sind dabei 3311, 3312, 3314, 3315.

Der CCITT-Faxstandard legt bei den Übertragungs-Pegeln, beim Zeitverhalten usw. bestimmte Toleranzbereiche fest. Wenn eines der beteiligten Endgeräte, z.B. das Faxgerät am anderen Ende der Leitung, am Rande oder außerhalb dieser Toleranzen arbeitet oder der Übertragungspegel bei analogen Zuleitungen geschwächt wird, dann ist eine Faxübertragung u.U. nicht möglich. Probleme ergeben sich teilweise auch bei Fax-/Telefon-Kombigeräten, da diese die im Standard geforderte Maximalzeit von 35 Sekunden bis zum Fax-Antwortton nicht immer einhalten. Ferner ist die Verwendung von VoIP-Anschlüssen (Voice over IP) aufgrund der gegenüber ISDN schlechteren Übertragungsqualität problematisch.

CapiFax selbst kann an diesem Verhalten leider nichts ändern, da das Zeitverhalten und die benutzten Übertragungspegel ausschließlich vom Treiber der verwendeten ISDN-Karte selbst festgelegt werden und von einem Anwendungsprogramm nicht beeinflussbar sind. Eventuell hilft ein Treiber-Update der ISDN-Karte, das Problem zu mildern.

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Wie druckt man empfangene mehrseitige Faxe?

Im Normalfall ist das überhaupt kein Problem, wenn der Absender das Fax wirklich mehrseitig gesendet hat, d.h. mit Seiten-Trennungen: CapiFax legt es dann zwar in einer einzigen Datei ab, aber als Multipage-Dokument, und das CapiFax-Anzeigeprogramm Faxview oder ein anderes Grafikprogramm kann es Seite für Seite anzeigen oder drucken.

In sehr seltenen Fällen benutzen Faxabsender aber eine Endlospapier-Vorlage, bzw. es werden fälschlich mehrere Seiten ohne Seitentrennung eingezogen, die dann als eine einzige lange Seite übertragen werden. Das ist im Prinzip möglich und erlaubt, da der Fax-Standard keine bestimmte Maximal-Seitenlänge definiert. Beim Drucken erscheint dann meist nur der erste, auf eine A4-Seite passende Teil. Man kann zwar die Druckoption "Größe anpassen" wählen, aber dann ist die Schrift gewöhnlich zu klein und nicht mehr lesbar. Beim Ansehen oder Drucken mit dem CapiFax-eigenen Faxviewer erscheint dagegen alles auf einer Seite - nur eben entsprechend verkleinert.

Sie können sich in diesen Fällen behelfen, indem Sie das empfangene Fax ins Clipboard übernehmen und daraus in ein Grafikprogramm kopieren, um es in einzelne Teile zu spalten und diese dann auszudrucken.

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Bei einem Fax fehlt ein Stück am linken oder rechten Rand.

Wenn Sie mit CapiFax ein Fax senden, das die Seitenbreite (fast) vollständig ausnutzt, können beim Empfang mit einigen herkömmlichen Faxgeräten ein paar Millimeter am linken und rechten Papierrand fehlen, während dasselbe Fax auf einem PC mit einer ISDN-Karte oder einem Modem vollständig und korrekt dargestellt wird. Die Fax-Norm definiert eine übertragbare Zeilenbreite als die gesamte Breite eines A4-Blattes, bei der Fax-Auflösung von 200 dpi (dots per inch) sind das genau 1728 Pixel. Die Druckzeile von Thermopapier-Faxgeräten erfasst aber nicht ganz die gesamte Papierbreite, sondern ein paar Millimeter weniger. Ebenso können Tintenstrahl-Faxgeräte meist nicht die gesamte Papierbreite ausnutzen. Es ist deshalb ratsam, bei der Fax-Erstellung z.B. mit dem CapiFax-Druckertreiber die Seitenbreite nicht bis zum letzten Millimeter auszuquetschen, sondern einen linken und rechten Rand von mindestens etwa 8 mm zu reservieren.

Bei den meisten Druckern werden mit CapiFax empfangene Faxe um ein paar Prozent gegenüber dem Original verkleinert ausgegeben. Der Grund ist, dass PC-Drucker gewöhnlich nicht die volle A4-Seitenbreite nutzen können. Damit nichts vom Rand verloren geht (selbst wenn er bei einem konkreten Fax gar nicht wirklich benutzt wird), verkleinert der Windows-Druckertreiber die Ausgabe geringfügig.

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CapiFax sendet nur auf einem Teil der ISDN-Kanäle.

In der Server-Konfiguration kann man unter "Kanalbeschränkungen" einstellen, wieviele Kanäle maximal zum Senden und zum Empfangen benutzt werden. Von den dort gemachten Einstellungen gibt es aber drei Ausnahmen:

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Der Import von Faxnummern klappt nicht.

Typische Ursache des Problems ist die Nichteinhaltung des erforderlichen Formats.

Typische Beispiele für Fehler in den Import-Daten sind:

CapiFax prüft beim Import auch, ob Namen oder Nummern mehrfach vorkommen. Namen werden ggf. eindeutig gemacht, z.B. "Meier 2". Bei mehrfach auftretenden gleichen Nummern wird nur die erste übernommen. Wegen dieses Prüfungsvorgangs kann der Import von Dateien mit mehreren tausend Zeilen einige Zeit in Anspruch nehmen.

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FaxdruckertreiberBei Serienfaxen erscheint das Fenster zur Nummerneingabe.

Offensichtlich findet der Faxdruckertreiber die Zielnummer nicht. Die am häufigsten verwendete Methode zum Versand von Serienfaxen ist (ab CapiFax 3.60) die Eingabe der Faxnummer bzw. eines Faxnummernfeldes zwischen zwei @-Zeichen in der Dokumentenvorlage als Schriftart "CapiFax Control".

Wenn trotzdem das Fenster zur manuellen Eingabe der Faxnummer erscheint, klicken Sie bitte probeweise auf den Knopf "Vorschau" in diesem Fenster. Normalerweise darf die Faxnummer auf der Vorschauseite nicht erscheinen, da die Schriftart CapiFax Control vom Textverarbeitungsprogramm dem Druckertreiber als ASCII-Zeichen zur Auswertung übergeben wird. Wenn die Nummer doch in der Vorschau erscheint, gibt es nur folgende denkbare Ursachen:

Bei Office 2013 wird die Schriftart CapiFax Control u.U. nicht angeboten. Word hat früher automatisch den Standarddrucker auf zusätzliche Schriftarten überprüft, um diese in der Schriftartenliste einzubeziehen; um die Leistung insbesondere auf mobilen Computern zu steigern, geschieht dies nicht mehr automatisch. So aktivieren Sie die Funktion wieder: Klicken Sie auf Datei > Optionen > Erweitert. Aktivieren Sie im Abschnitt "Dokumentinhalt anzeigen" das Kontrollkästchen "Auf dem Drucker gespeicherte Schriftarten verwenden".

Bei Microsoft Office ab 2003 (z.B. 2003, 2007, 2010) ist folgendes zu beachten, wenn CapiFax nicht als Standarddrucker des verwendeten Rechners eingestellt ist:

  1. Starten Sie Word, ohne dabei ein Dokument zu laden.
  2. Klicken Sie im Menü Datei auf Drucken, wählen Sie den CapiFax-Drucker und klicken Sie auf "Schließen".
  3. Laden Sie erst jetzt Ihr Serienbrief-Dokument und verwenden Sie den Serienbrief-Assistenten, um die Druckausgabe zu starten.

Es hilft hierbei nicht, erst am Ende des Serienbrief-Assistenten den CapiFax-Drucker zu wählen. Es hilft auch nicht, bei geladenem Serienbrief-Dokument über Datei/Drucken CapiFax als Drucker auszuwählen: In beiden Fällen scheint Office die Dokumente bereits intern erzeugt zu haben und verwendet dann nicht mehr die gerätespezifische Druckerschriftart "CapiFax Control", die dazu dient, dem Treiber die Faxzielnummer als Textzeichenfolge statt als Grafik-Pixel zu übergeben.

Bei Microsoft Office 2010 scheint es ferner unter nicht erklärbaren Randbedingungen auch nötig zu sein, nicht nur die Faxnummern-Zeile selbst, sondern auch die unmittelbar darüber befindliche (Leer-)Zeile in der Schriftart CapiFax Control zu formatieren.

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Das Druckertreiber-Fenster zur Eingabe der Faxnummer erscheint nicht.

Dies kann in seltenen Fällen bei CapiFax-Versionen bis 3.50 passieren. Zusammen mit diesem Problem können auch folgende Symptome auftreten:

Die Ursache: CapiFax verwendet zum Öffnen des Druckertreiber-Fensters das Programm cfax_cmd.exe im System32-Verzeichnis bzw. sucht es über die Environment-Variable PATH. In sehr seltenen Fällen findet Windows das Programm dort nicht mehr, insbesondere nach Installation eines herstellerspezifischen Druckertreibers z. B. von Kyocera, der die PATH-Variable ändert.

Die Lösung des Problems, die allerdings nicht immer hilft: Kopieren Sie cfax_cmd.exe probeweise aus System32 nach System32\Spool\Drivers\32x86\3 (bei 32-Bit-Windows) bzw. nach System32\Spool\Drivers\X64\3 (bei 64-Bit-Windows).

CapiFax 3.51 vom September 2009 und auch spätere Versionen verwenden den expliziten Pfad, statt sich auf die PATH-Variable zu verlassen; das Problem sollte deshalb damit nicht mehr auftreten.

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Beim Speichern als Datei erscheint eine Fehlermeldung.

Symptom: Sie klicken im Faxdruckertreiber-Dialog auf "Als Datei speichern". Es erscheint der übliche Windows-Dateiauswahldialog, der an der Seite Symbole für Desktop, Eigene Dateien usw. als Standard-Pfadauswahl anbietet. Wenn Sie dort auf "Desktop" klicken, erscheint ein Fehler-Fenster mit etwa folgendem Inhalt:

"C:\Dokumente und Einstellungen\LocalService\Desktop bezieht sich auf einen Pfad, der nicht verfügbar ist. ..."

Die Ursache dafür ist, dass ein Druckertreiber prinzipbedingt im System-Kontext (LocalService) und nicht im Kontext des angemeldeten Benutzers läuft. Für das System gibt es aber keinen Desktop. CapiFax hat leider keinen Einfluss darauf, welche Standard-Pfade Windows in seinem Auswahldialog anbietet. Falls Sie die Fehlermeldung stört, können Sie sich als Administrator anmelden und den darin angegebenen Verzeichnisnamen manuell anlegen.

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TippsWeitere Tipps und Tricks zu CapiFax

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