Zur Shamrock-Startseite CapiCall

Update-Informationen

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Anrufbeantworter, Voicemail- und Audiotex-System
5.13 09/12 Optional Betrieb als Windows-Dienst
5.12 05/12 SMS-/Mail-Benachr. auch ohne aufgespr. Nachricht
5.11 09/10 Auf Benachr.-Bestätigung 99 wird nur 3mal gewartet
5.10 07/09 SMTP-Client für E-Mail-Benachrichtigungen
5.08 12/08 Keypad-Programmierung im Infomenü möglich
5.05 01/08 Umlaute bei D1-SMS (ISDN) aktualisiert
5.04 10/07 Stern und Raute in MSNs erlaubt, z.B. für Fritz-Box
5.03 11/06 Informieren-Knopf im Telefonbuch für aut. Anrufe
5.02 09/06 Mitschneiden vermittelter Gespräche (Pro/S2M)
5.00 02/06 Wartefeld für Vermitteln wartender Anrufer

06.09.12 Betrieb als Dienst

CapiCall 5.13 unterstützt jetzt direkt den Betrieb als Windows-Dienst (Service), ohne dass dafür irgendwelche Zusatz-Tools wie SrvAny oder RunAsSvc erforderlich wären. Dadurch kann der Voice-Server auch dann gestartet werden, wenn in Windows kein Benutzer angemeldet ist.

13.04.12 CT63 als Ersatz für TC35i

Das für den SMS-Versand und -Empfang mit CapiCall oder NetMail sehr beliebte GSM-Modem TC35i (zunächst von Siemens, dann von Cinterion gebaut) ist seit einiger Zeit nicht mehr lieferbar. Als preiswerter und kompatibler Ersatz hat sich das CT63 von M2Mtec erwiesen. Es existiert auch ein Komplett-Set, das außer dem Modem eine Antenne, ein Netzteil und ein RS232- (oder USB-)Kabel beinhaltet; Sie erhalten es direkt bei M2Mtec.

07.07.10 Voicemail für TETRA-Funknetz

Eine Software wie CapiCall, die auf der international standardisierten CAPI-Schnittstelle basiert, lässt sich keineswegs nur für herkömmliche ISDN-Anschlüsse einsetzen: Der auf Behörden- und Kommunal-Funknetze spezialisierte Anbieter Telpass in Bordeaux hat CapiCall als Voicemail-System erfolgreich in ein digitales französisches Bündelfunknetz (TETRA = TErrestrial Trunked RAdio) integriert, wobei eine S2M-ISDN-Karte die Verbindung zu einem Funk-Gateway herstellt. Das TETRA-System wird derzeit auch in Deutschland für Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben (BOS) aufgebaut und soll bis 2012 zunächst bei der Polizei den nicht abhörsicheren Analog-Funk ablösen.

30.07.09 SMTP-Client eingebaut

Bisher benutzte CapiCall für Benachrichtigungen über neue Voicemails und Anrufbeantworter-Nachrichten das MAPI-Interface des jeweils installierten Mail-Programms oder ein parallel installiertes NetMail. Da die MAPI-Schnittstelle je nach Mail-Client aber häufig Probleme bereitete, wurde sie jetzt durch einen SMTP-Client ersetzt, der das direkte Senden an einen beliebigen Mailserver erlaubt. Die Benutzung von NetMail ist natürlich nach wie vor möglich; das dort enthaltene Popup-Programm meldet u. a. Anrufe und Nachrichten auch auf anderen Netzwerk-Workstations.

18.12.08 Rufumleitung ferngesteuert

CapiCall 5.08 erlaubt es, in einem Infomenü vorprogrammierte Keypad-Sequenzen aufzunehmen und damit z.B. direkt am Amt ferngesteuert eine Rufumleitung zu programmieren, soweit das beim Provider freigegeben ist. Dafür wird die Funktion Vermitteln mit einem vorangestellten P verwendet. Beispielsweise kann mit P*21*Ziel*MSN# eine Rufumleitung einer (anderen) MSN zu einer Zielnummer aktiviert und mit P#21*MSN# wieder deaktiviert werden. Im Telefon hört man dann die resultierende Bestätigungs-Ansage der Vermittlung.

Sinnvollerweise schützt man den entsprechenden Infomenü-Zweig mit einem Passwort, um Missbrauch zu verhindern. Eine Übersicht möglicher Keypad-Sequenzen erhalten Sie von Ihrem Telefonie-Provider. Auch einige TK-Anlagen unterstützen diese Funktion.

10.04.08 SMS - aber wie?

CapiCall erlaubt (wie NetMail) das SMS-Senden über drei Wege: Per ISDN-Karte klappt es in Deutschland nur zu T-Mobile, Vodafone und E-Plus; O2 stellt nach wie vor keinen ISDN-Zugang zur Verfügung. Ferner funktioniert die Zustellung an Empfänger nicht, die ihre alte Nummer bei einem Providerwechsel mitgenommen haben, weil dann die Zuordnung Vorwahl/Provider nicht mehr passt. Per GSM-Modem (z.B. TC35i) treten diese Probleme nicht auf, der Versand ist auch international in alle Netze möglich. Bei größerem SMS-Aufkommen kommt alternativ der Versand per HTTP-Provider wie etwa Goyya in Frage.

24.11.06 Alarmierung oder Info-Ansage per Knopfdruck

Um eine Reihe von Telefonnummern anzurufen und eine vorbereitete Ansage abzuspielen, war es bisher nötig, per Editor oder Programm eine Datei Call.job zu erstellen. CapiCall 5.03 hat dafür jetzt einen Knopf im Telefonbuch. Nachdem man eine oder mehrere Nummern aus der Liste ausgewählt hat, wird man gefragt, welche Sprachdatei abgespielt werden soll. Auch die Angabe einer bestimmten Anfangs-Uhrzeit ist optional möglich. Anschließend ruft CapiCall alle diese Nummern an und spielt die gewünschte Ansage ab. So wird beispielsweise die Alarmierung einer Gruppe von Personen zum Kinderspiel. An Schulen kann CapiCall damit auch eingesetzt werden, um Eltern über geänderte Unterrichtszeiten o.ä. zu informieren.

11.09.06 Mitschneiden vermittelter Gespräche

CapiCall 5.02-Pro und -S2M bieten jetzt die Möglichkeit, vermittelte Gespräche mitzuschneiden. Voraussetzung dafür ist natürlich eine Vermittlungsart, bei der CapiCall am vermittelten Gespräch noch beteiligt ist, also COPY oder 3PTY-O. Bei COPY kann man wählen, ob der Kanal des Angerufenen oder des Anrufers aufgezeichnet wird; der jeweils andere Gesprächspartner ist dann als Echo etwas leiser zu hören. Die Einstellung erfolgt im Anrufprofil unter Protokolle, das Anhören der Aufzeichnung per Soundkarte ist nach Gesprächsende in der Protokoll-Anzeige im Fenster mit den Anrufer-Aktionen möglich.

Bitte beachten Sie: Die Gesetzeslage erfordert ähnlich wie bei dem ebenfalls möglichen Live-Mithören zwingend, dass beide Verbindungspartner vorher per Ansage über die Tatsache der Aufzeichnung informiert werden.

20.02.06 Wartefeld beim Vermitteln

CapiCall 5.0 enthält einen Mechanismus zur gerechteren Vermittlung mehrerer wartender Anrufer. Wenn man "Weiter versuchen" als Aktion beim Fehlschlagen des Vermittelns konfiguriert, wird jeweils der am längsten wartende Anrufer zuerst vermittelt, und den übrigen wird eine Ansage oder Wartemusik vorgespielt. Das Vermitteln ist gleichermaßen an interne oder externe Nummern möglich, für jede Zielnummer wird ein eigenes Wartefeld verwaltet.

07.02.06 Benachrichtigungs-Bestätigung

In einigen Mobilfunknetzen kommt auch dann scheinbar eine Verbindung zustande, wenn der Angerufene nicht erreichbar ist. Dabei wird vom Netzbetreiber eine Ansage mit dem Angebot abgespielt, eine SMS mit der Anrufernummer zu senden. Das führt dazu, dass ein scheinbar erfolgreicher Benachrichtigungs- oder Weck-Anruf womöglich nicht ankam. In CapiCall 4.57 gibt es deshalb jetzt eine Benachrichtigungs-Option, die den Anrufer auffordert, auf seiner Telefontastatur 99 einzugeben - erst dann gilt der Anruf als erfolgreich und wird nicht mehr wiederholt.

07.12.05 Anrufernummer kann gefälscht werden

Dieser Tage kam heraus, dass sich die netzinternen Anrufbeantworter von Mobilfunknetzen illegal abhören lassen. Der Grund: Bei VoIP-Anschlüssen kann der Anrufer seine eigene Nummer, die dem Angerufenen gemeldet wird, mehr oder weniger frei wählen. Vom VoIP-/Festnetz-Gateway wird die Angabe oft nicht geprüft. Dem Mobilfunknetz kann so eine Handy-Nummer vorgegaukelt werden, die den Anrufer für das Anhören der Mobilbox und für andere Funktionen autorisiert.

Von dieser Angriffsmöglichkeit ist prinzipiell auch CapiCall betroffen, wenn man im Telefonbuch die Option "Automatische Identifizierung" für Voicemail-Benutzer aktiviert hat. Wer vor Missbrauch sicher sein will, sollte sie deshalb deaktivieren. Die neue Version 4.55 besitzt eine zusätzliche Option, die es erlaubt, die PIN trotz automatischer Identifikation abzufragen, und vermeidet damit dieses Risiko.

19.10.05 Die Flinte ins Korn geworfen

Beim Deinstallieren der Demo-Version bietet auch CapiCall die Möglichkeit, einen Kommentar an Shamrock zu senden. Während viele etwa schreiben "Kaufe demnächst die Vollversion" oder auch "Die Software ist mir mit 99 Euro zu teuer", ersehen wir aus einigen Kommentaren auch, dass irgend etwas nicht gleich wie erwartet funktionierte. Meist hapert es nur an einer Kleinigkeit, z.B. am Konfigurieren der richtigen Nebenstellen-Nummer als MSN. Angesichts negativer Erfahrungen mit anderen Support-Hotlines wird dann leider oft die Flinte gleich ins Korn geworfen - dabei würde fast immer ein Blick auf die Support-Seite oder auch eine Frage an Shamrock helfen, das Problem zu lösen. Selbstverständlich beantwortet unser Support auch Fragen zur Demo-Version!

03.12.04 Alarm- und Werbeanrufe

CapiCall wird von einigen Anwendern erfolgreich zur Alarmierung per Telefonanruf eingesetzt, z.B. von Feuerwehren oder Notdiensten. Einige Mehrwertdienst-Anbieter kamen auf die Idee, die CapiCall-Alarm-Funktion zu nutzen, Werbeanrufe an Mobiltelefone zu tätigen, auch in der Hoffnung, durch eine Begrenzung der Rufdauer das Handy nur einmal kurz klingeln zu lassen, um ihre Rufnummer zwecks Rückruf anzuzeigen, ohne dass ihnen Kosten entstehen. Dabei gibt es aber einige Probleme, die zum großen Teil auch für das Anrufen von Festnetzanschlüssen gelten:

18.10.04 API-Programmierung

Für das Erstellen kundenspezifischer Dialog-Anwendungen besitzt CapiCall-Pro bzw. -S2M eine dateibasierte und deshalb plattformunabhängige Programmier-Schnittstelle (API). Auf unserer englischsprachigen Entwickler-Seite gibt es dazu jetzt unter "Audiotext API" konkrete Programmier-Beispiele für das weit verbreitete Visual Basic. Sie zeigen, wie man auf DTMF-Eingaben von Anrufern reagieren und abzuspielende PCM-Dateien verketten kann.

20.09.03 Schon mal ins Startmenü gesehen?

Bei unserer Support-Hotline stellen wir immer wieder überrascht fest, dass mindestens die Hälfte der CapiCall-Anwender nicht von allein auf die Idee kommt, im Windows-Startmenü unter "Programme" die bei der CapiCall-Installation angelegten Einträge zu benutzen und dadurch auch gar nicht weiß, dass es z.B. ein Protokoll aller Verbindungen gibt. Dabei wäre das Startmenü eigentlich die üblichste Methode unter Windows, Programme zu starten! Hiermit weisen wir also nochmals ausdrücklich auf diese Funktion hin...

14.05.03 Keine Amtsnull im Telefonbuch

Mit CapiCall 4.40 ist es jetzt möglich, eine abgehende Amtsnull unabhängig davon zu programmieren, ob die Anlage auch bei ankommenden Rufen eine Amtsnull meldet. Im Telefonbuch werden alle Nummern nun einheitlich ohne Amtsnull eingetragen. Ob eine Telefonnummer eine interne innerhalb der Anlage oder eine externe ist, entscheidet CapiCall anhand der Länge dieser Nummer. Bei einem Update von einer früheren Version bis 4.3x auf ein aktuelles CapiCall wird das Telefonbuch automatisch angepasst, d.h. eine zusätzliche Amtsnull wird automatisch entfernt.

Infomations-Menü als Baum-Ansicht17.09.02 Infomenü als Baum-Ansicht

Mit CapiCall 4.20 hat sich das Erstellen von Infomenü-Strukturen durch eine verbesserte grafische Darstellung erheblich vereinfacht, und die Menüstruktur ist auch nachträglich besser überschaubar.

Indem man den Telefontasten beim Abspielen einer Ansage weitere Ansagen oder andere Funktionen wie Verbinden, Voicemail-Aufnahme, Chat, Vermittlungs-Karussel, SMS-Abruf und (mit CapiFax) Fax-Anforderung zuordnet, gelangt man nach Aufnahme der nötigen Sprachdateien per Telefon oder Soundkarte innerhalb weniger Minuten zu einem komfortablen Audiotex-System.

10.01.02 Telefonanlagen-Protokoll als Mail versenden

Als CapiCall-Anwender haben Sie vielleicht auch eine Telefonanlage. Möglicherweise sogar eine, die ihre Gesprächsdaten über eine serielle Schnittstelle liefert. Auch wenn es nur bedingt mit CapiCall zu tun hat, möchten wir Sie auf eine einfache Möglichkeit aufmerksam machen, solche Daten mit einem PC zunächst als Textdatei aufzuzeichnen und später vielleicht sogar automatisch per SMTP als E-Mail zu senden.

Dazu dient ein neues Utility als Bestandteil unserer NetMail-Software: Das Windows-Programm RS2FILE schreibt Daten, die über eine serielle Schnittstelle empfangen werden, zunächst in eine Datei RS2FILE.TXT. Später kann diese dann mit Hilfe des Autosend-Mechanismus in dem zu NetMail gehörenden Mailer-Programm automatisch versandt werden, beispielsweise täglich zu einer bestimmten Uhrzeit.

18.12.01 CapiCall 4.0 auch in Englisch

Auch wenn CapiCall 4.0 sich funktional genauso verhält wie die vorherige Version 3.5: Ein English Language Pack macht aus dem deutschen CapiCall nachträglich eine englische Software. Programm-Meldungen, Handbuch und Sprachdateien sind dann englisch. Dieses Language Pack ist für alle CapiCall-Versionen benutzbar (Demo, SoHo, Pro, S2M).

02.10.01 Der Ruft-mich-an-Knopf im Web

Es ist schon ein toller Service, wenn man auf einer Internet-Seite einfach seine eigene Telefonnummer eingeben kann und dann postwendend von dieser Firma zurückgerufen wird. Mit CapiCall und NetMail geht das jetzt ganz einfach: Auf der Hotline-Seite zu CapiCall gibt es eine Utility-Sammlung als ADDON.ZIP, die jetzt um eine HTML-Seite Webcall.htm und ein Perl-Script Webcall.pl erweitert wurde. Das Script nimmt auch Rücksicht auf Feiertage, Wochenenden und Ihre Bürozeiten. Details sind in der im ZIP-Archiv enthaltenen Textdatei Addon.txt beschrieben.  
Name:
Telefon:
Erreichbar ab:

Das enthaltene Perl-Script für den Web-Server Ihres Internet-Providers leitet Anruf-Aufträge als E-Mail zu Ihnen weiter. Das kostenlos ladbare Mail-Programm NetMail-Light erzeugt in Ihrem Hause daraus automatisch eine Job-Datei für das auf demselben Rechner laufende CapiCall. Das ruft dann erst Sie an und verbindet Sie dann mit der vom Kunden eingegebenen Telefonnummer. Unerwünschte Nummern wie 0190... werden schon bei der Eingabe abgelehnt.

Primux03.09.01 Preiswerte Primärmultiplex-ISDN-Karte

Wer ein Audiotex-System an einem 30-Kanal-Primärmultiplex-Anschluss betreiben möchte, war bisher mit dem Problem konfrontiert, dass allein die erforderliche ISDN-Karte weit mehr kostete als der PC und die Software zusammen.

Jetzt krempelt Shamrock den Markt um und bietet eine aktive S2M-Karte mit digitalem Signalprozessor zu einem äußerst attraktiven Preis an - weniger als die Hälfte der bisher üblichen Kosten für derartige Adapter.

Damit werden zahlreiche neue Anwendungen erschlossen, für die bisherige Lösungen einfach unvertretbar teuer waren. Die neue Primux-Karte ist ab Mitte September 2001 lieferbar und wurde mit der Software CapiCall-S2M bereits ausgiebig getestet.


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